Kundenbetreuer für ÖPNV–Systeme in Bus & Bahn (m/w/d)

  • INIT - Karlsruhe
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Über uns:

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com. 
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Darauf können Sie sich u.a. bei uns freuen:
  • Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
  • Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
  • Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
  • Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Sie:

Mit viel Hingabe und technischem Know-how unterstützen unsere Kundenbetreuer*innen unsere Bestandskunden dabei, die Anwendungen von INIT im Alltag optimal zu nutzen und weiterzuentwickeln. Hierfür suchen wir kommunikative und empathische Verstärkung!
  •  Sie stehen im persönlichen Kontakt mit unseren Kunden um deren Herausforderungen partnerschaftlich zu meistern
  • Der Mehrwert des Kunden und die vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist für Sie dabei zentral
  • Gemeinsam mit unseren Kundenteams treiben Sie interne Prozesse voran
  • Als Teil der INIT Kundenteams nutzen Sie dynamisch dessen Stärken und treiben interne Prozesse voran
  • Durch aktives Zuhören und eigener Recherche identifizieren Sie ÖPNV Trends und gebe diese in die INIT weiter
  • In kleinem Masse führen Sie als Trainer*in Mithilfe von modernsten Mitteln (iPad, Laptop, Smartphone) Trainings selbst durch
  • Die Organisation und Koordination der Trainings sowie deren Vor- und Nachbereitung geschieht eigenverantwortlich durch Sie und in Rücksprache mit Ihren Kunden
  • Darüber hinaus bilden Sie eigene INIT Kolleg*innen im Rahmen unserer internen Academy fort und unterstützen bei Bedarf bei Fachmessen und User-Group Meetings durch die Aufbereitung sowie passende Darstellung spezifischer Fachthemen

Das bringen Sie mit:

  • Berufserfahrung im ÖPNV von Vorteil (z.B. als Disponent (m/w/d) in einem Verkehrsbetrieb) oder auch bereits konkret im Beratungs- oder Trainingsumfeld
  • Ein empathisches, sicheres und geduldiges Auftreten (auch vor größeren Gruppen) und Freude an der aktiven Kommunikation sowie Spaß und Routine im Umgang mit digitalen Medien
  • Ein Händchen dafür, Informationen sinnvoll und strukturiert aufzuarbeiten und anschaulich zu vermitteln
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit sowie eine offene Herangehensweise an neue Themen
  • Fließende Deutsch- und Englisch- oder Französischkenntnisse
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen für Kundenkontakte und Trainings 

Standort:

Karlsruhe, INIT GmbH 

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!
  • Sophia Coveli
  • HR Recruiter